EOQ Menadžer QMS

Preduslovi:

Visoka stručna sprema i

2 godine radnog iskustva,

EOQ Auditor kvaliteta

Preduslovi - za pristup obuci i ispitu:

Certifikat EOQ Menadžer sistema kvaliteta,

Preduslovi - za status Auditora:

4 godine radnog iskustva (od toga 2 godine u kvalitetu) i

praktično iskustvo u najmanje 5 eksternih audita sa najmanje od 20 audit-dana.

QMS Sistem upravljanja kvalitetom

Razvoj standarda za upravljanje kvalitetom

Struktura i sadržaj serije standarda ISO 9000

Procesni model sistema i procesi u sistemu upravljanja kvalitetom

Postavljanje QM sistema: struktura, dokumentacija, implementacija

Poboljšanje sistema upravljanja kvalitetom

Interne provere

Certifikacija

Veza sistema upravljanja kvalitetom sa ISO 14000, HACCP, TQM, VDA 6.1, QS 9000, EU direktivama

Pravni aspekti QM sistema: garancija, jamstvo i odgovornost za proizvod

QMSA Sistem upravljanja kvalitetom u praksi

Projekat uvo?enja sistema kvaliteta

Motivacija

Radne grupe, kružoci kvaliteta

Tehnike za rešavanje problema:

Brainstorming

Analiza polja sila

Mapiranje ideja

Alati za upravljanje kvalitetom

Dijagram uzroka i posledica

Pareto dijagram (ABC analiza)

Dijagram rasipanja (korelacija)

Raspore?ivanje funkcije kvaliteta (QFD)

Analiza potencijalnih grešaka i njihovog uticaja FMEA

Troškovi kvaliteta, odre?ivanje i rašelanjavanje

QME Statistieke metode za donošenje odluka

Osnove za primenu statistiekih metoda

Modeli i primena najvažnijih statistiekih raspodela

Binomna raspodela

Puasonova raspodela

Normalna raspodela

Shewhart-ove kontrolne karte za upravljanje procesom

Metod uzorkovanja

Procenjene vrednosti i intervali poverenja

Testiranje hipoteza

Principi eksperimentalne metodologije

Poboljšanje i optimizacija procesa

Faktorsko planiranje eksperimenta

Taguchi metode - razvoj robusnih proizvoda i procesa

Pouzdanost: životni vek i rad bez otkaza

QMT TQM - Poboljšanje procesa u preduzeau

TQM - filozofija osnove

Orijentacija na kupce, zaposlene i proces

TQM nagrade; samoocenjivanje (Self-Assessment)

Upravljanje i liderstvo

Stilovi upravljanja

Misija, vizija, politika i strategija

Upravljanje procesom

Kontroling i kvalitet

Proces budžetiranja; Osnovni pokazatelji finansijskog uspeha

Integrisani sistemi upravljanja: QMS + EMS + OHS,...

QMP Ispit za Menadžera sistema kvaliteta

Usmeni ispit

Moderacija grupe u rešavanju konkretnog problema u trajanju 90 min

Prezentacija rešenja u trajanju 10±2 min

Pismeni ispit

20 pitanja sa ponu?enim odgovorima (radi se 30 minuta)

Certifikat EOQ Menadžer sistema kvaliteta

Važenje certifikata: 3 godine

Produženje certifikata: obuka za osveženje znanja

QMA Auditor

Zahtevi standarda za sisteme upravljanja ISO 9000, ISO 14000,...

ISO 19011:2002 - aktuelni standard za audit sistema upravljanja

Sprovo?enje internih i ekstrnih audita

Postupak i faze auditiranja i prateaa dokumentacija

Korektivne mere i mere poboljšanja

Procesno orijentisani audit

Kvalifikacioni kriterijumi za auditore

Teorija komunikacije

QMAP Ispit za Auditora

Usmeni ispit

3 pitanja (trajanje oko 15 min)

Pismeni ispit

20 pitanja sa ponu?enim odgovorima (radi se 30 min)

Certifikat EOQ Auditor kvaliteta

Važenje certifikata: 3 godine

Produženje certifikata: obuka za osvežavanje znanja